Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Qual é o material das jóias?

Abaixo do Banho de ouro, há uma liga metálica feita de cobre e zinco que garantem a melhor absorção do banho de ouro e das camadas anteriores a ele, e que garantem a qualidade da jóia.

2. A jóia preteja/mareia/enferruja ou fica preta?

Não, ela pode ficar suja, bastando uma limpeza para que fique em perfeito estado novamente e tendo os cuidados necessários, a jóia pode durar de 1 à 3 anos com o banho do ouro ainda em excelente estado!

3. Consigo saber qual o prazo de entrega de um produto antes de finalizar uma compra?

O cálculo do frete pode se feito diretamente na página do produto e também na sacola de compras. Basta digitar o CEP de entrega do pedido, e o sistema informará imediatamente o custo e prazo de entrega do seu produto.

4. Meu pedido foi cancelado automaticamente, o que pode ter acontecido?

Todas as compras realizadas em nosso site passam por uma análise e alguns pedidos podem ser cancelados por inconsistência de dados cadastrais ou problemas com o seu cartão de crédito. Nestas situações, a cobrança não é concretizada e o pedido é cancelado automaticamente. Para saber mais detalhes sobre o motivo do cancelamento, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito ou revise os seus dados cadastrais disponíveis na sua conta. Informações como endereço, nome completo e dados do cartão registrados com erro podem gerar esse tipo de cancelamento.

5. Como faço para acompanhar meu pedido?

Após o envio que demora até 24 horas para acontecer, nós enviamos um e-mail com o código de rastreio no e-mail cadastrado em sua conta. Após receber o código de rastreio você pode rastrear pelo nosso site ou pelo sistema dos correios "correio rastreamento".

6. Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito por cartão na opção débito ou crédito, sendo no crédito em ate 10x SEM JUROS e ainda por PIX dando 10% de desconto ou até por Boleto.

7.O Frete é grátis mesmo?

Sim! O frete é totalmente grátis, logo você só paga pelo produto e recebe ele no conforto da sua casa.

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